Jij maakt de klant blij, elke keer weer!
Ben jij een ervaren Cloud & Network Engineer die energie krijgt van complexe technische vraagstukken, klantcontact en het verbeteren van IT-omgevingen? Weet jij niet alleen incidenten op te lossen, maar ook structureel te verbeteren, automatiseren en documenteren? Dan zoeken wij jou.
Bij InToto zijn we op zoek naar een Senior Cloud & Network Engineer die onze klanten helpt met stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen. Jij bent technisch sterk, neemt eigenaarschap en hebt een begeleidende rol richting collega’s binnen de Supportafdeling. Of het nu gaat om Cloud, netwerken, security, hardware, monitoring of automatisering: jij weet wat er nodig is om de klant verder te helpen.
Wat ga jij doen?
Als Senior Cloud & Network Engineer ben jij bezig met het beheren, operationeel houden, beveiligen en optimaliseren van IT-omgevingen. Je pakt complexe 2e en 3e lijns vraagstukken op, analyseert major incidents en denkt proactief mee over verbeteringen binnen klantomgevingen én interne ICT-processen.
Daarnaast ondersteun en coach je collega’s op technische kennis, werk je mee in projecten en adviseer je klanten over passende IT-oplossingen.
Wat jij écht gaat doen:
- Support leveren aan klanten.
- Afhandelen van 2e en 3e lijns incidenten.
- Analyseren en oplossen van complexe ICT-vraagstukken en major incidents.
- Adviseren en begeleiden van klanten rondom IT-vraagstukken.
- Detecteren, analyseren en opvolgen van beveiligingsmeldingen.
- Up-to-date houden van besturingssystemen, hard- en software.
- Inrichten, controleren en vastleggen van logging en monitoring.
- Automatiseren en scripten van standaard werkzaamheden en processen.
- Opzetten, organiseren en coördineren van ICT-projecten, zoals servermigraties of systeemkoppelingen.
- Onderdeel zijn van projectteams.
- Proactief meedenken over verbeteringen van ICT-processen.
- Begeleiden, coachen en ondersteunen van collega’s binnen de Supportafdeling.
- Adviseren van de Teamlead over verbeteringen binnen het Cloud & Network Engineer-team.
- Samenwerken met de Teamlead CNE.
- Rapporteren van resultaten en plannen aan het management.
- Signaleren van sales opportunities bij klanten.
- Documenteren van klantinformatie in het documentatiesysteem.
- Meedraaien in avond- en weekenddiensten/pieperdiensten.
- In afwezigheid van de Teamleider CNE tijdelijk de dagelijkse aansturing van het team ondersteunen.
Wat verwachten wij van jou?
Jij bent technisch ervaren, klantgericht en gewend om verantwoordelijkheid te nemen. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en blijft rustig wanneer de druk oploopt.
Wij vragen:
- Een afgeronde ICT-opleiding, minimaal mbo Systeembeheer niveau 3.
- Een afgeronde hbo IT-opleiding is een pré.
- Minimaal 5 jaar ervaring als supportmedewerker, systeembeheerder, Cloud & Network Engineer of vergelijkbare rol.
- ITIL v4 Foundation certificering.
- Uitgebreide ervaring met één of meerdere IT-specialisaties, zoals Cloud, Netwerken, Hardware of Security.
- Relevante certificeringen of de bereidheid deze actueel te houden.
- Bereidheid om minimaal twee keer per jaar bij te scholen.
- Kennis van actuele ontwikkelingen binnen ICT.
- Ervaring met 2e en 3e lijns support.
- Ervaring met scripting, automatisering, logging en monitoring is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een pré.
- Een proactieve, klantgerichte en professionele houding.
- Eigenaarschap bij complexe klantvragen, incidenten en verbeterprojecten.
- Rijbewijs B.
- Flexibiliteit om mee te draaien in pieperdiensten.
Wie ben jij?
Jij kijkt verder dan het ticket alleen. Je wilt begrijpen wat er speelt, waar de oorzaak zit en hoe het slimmer, veiliger of efficiënter kan. Je bent zelfstandig, analytisch en weet prioriteiten te stellen.
Ook vind je het leuk om collega’s te helpen groeien. Je deelt kennis, denkt mee met het team en durft verantwoordelijkheid te nemen wanneer de situatie daarom vraagt. Je bent eerlijk, professioneel, klantgericht en houdt van aanpakken.
Wat bieden wij jou?
Naast een fijne werkplek met een betrokken team, krijg je bij ons:
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring:
Senior: tussen €3.600 en €5.200 bruto per maand op basis van 40 uur. - 30 vakantiedagen per jaar.
- Opleidingsmogelijkheden, certificeringen en technische trainingsavonden.
- Toegang tot GoodHabitz, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen op het gebied van persoonlijke effectiviteit, communicatie, leiderschap en andere soft skills.
- Een pensioenregeling.
- Een afwisselende functie met klantcontact, techniek, projecten en procesverbetering.
- Ruimte om mee te bouwen aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
- Regelmatig vrijdagmiddagborrels.
- Maandelijkse padelbijeenkomsten.
- Een team waarin hard werken, humor en ontwikkeling hand in hand gaan.
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
Wie zijn wij?
InToto is een IT-bedrijf dat begrijpt dat IT de onzichtbare kracht achter succes is. Met meer dan 25 jaar ervaring ondersteunen wij onze klanten met betrouwbare IT-oplossingen, deskundig advies en persoonlijke service.
We blijven continu verbeteren: onze dienstverlening, onze processen én onszelf. Daarom krijg jij bij ons de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, kennis te delen en impact te maken binnen klantomgevingen én binnen het team.
Geïnteresseerd?
Zie jij jezelf wel werken bij InToto als (senior) Cloud & Network Engineer? Solliciteer dan snel! Stuur je cv naar solliciteren@intoto.nl of bel met Sabine van den Enk 088-888 9777 voor meer info.
Onze sollicitatieprocedure is simpel en snel:
- Eerste kennismaking via de telefoon.
- Rondleiding door ons kantoor met en gesprek met collega’s.
- Inhoudelijk gesprek over verwachtingen en werkprocessen.
- Ondertekening van de arbeidsovereenkomst als we er samen uitkomen.
Bij InToto is er ruimte voor verantwoordelijkheid, humor, gezelligheid en ontwikkeling. We kijken uit naar je sollicitatie.
